返金ポリシー

【 お客様ご都合の場合 】

①info@granty-official.com宛に商品返品希望の旨を、商品到着後３日以内に「注文番号・氏名・電話番号」を記載の上、メールにてご連絡ください。こちらから返送先の住所をご連絡いたします。

※返送先住所は、特定商取引法に基づく表記に記載の所在地や、お買い上げ明細表に記載の住所とは異なりますのでご注意ください。

「お買い上げ明細表」を同梱の上、元払いにて商品到着後【５日間以内】に発送ください。

 ②当店に商品が到着後、1週間以内を目処に行きの送料550円税込（北海道・沖縄・九州は770円税込）を差し引いた金額がご返金となります。

 

＜返品可能条件＞

・商品の到着日を含む「５日以内」にご返送いただいた商品。

・当社基準により「未使用品」と判断できる商品。        

・お届けの際の箱を使用し返送された物。

・付属品、デメリットタグ、商品タグ、箱等が商品に付いている状態。

＜注意事項＞

※お届け時の商品と同じ状態のものに限ります。

※お届け時についていたタグ、袋、保証書、付属品など送られてきた品物全てと「お買い上げ明細表」をご同梱ください。

※お客様のもとでニオイが付着、汚れ、キズが生じた商品、使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされたと思われる商品は、返品を御承り出来ませんのでご注意ください。

【初期不良の場合】
初期不良がある場合は商品受け取り後、７日間以内にinfo@granty-official.comまでご連絡ください。弊社より返送、返品のお手続きについてご案内を返信いたしますので、確認後、7日以内を目処にお品物のご返送を御願いしております。指定期間内のご対応が難しい場合は、事前にご相談ください。

※シワ、ニオイに関しましては、返品、交換の対象外となります

◆不良品の場合、基本的には商品のご交換という形でお願いしております。万が一、商品に不良品がございましたら、連絡の上、送料着払いにてご返送下さい。

◆下記の場合、交換、返品はお受けいたしかねます

• 事前連絡なくご返送された場合
• ご着用済みのもの
• 下げ札が破損または破棄された商品
• お客様のもとで商品にニオイ（香水・化粧・タバコなど）や汚れ（ファンデーション等）が付着した商品